中国连锁企业资深顾问

曾任麦当劳北京公司资深副总、中烹协快餐委员会副主任、北京饮食服务协会副主席。

1990年参与引进麦当劳谈判创建北京麦当劳食品有限公司，担任北京麦当劳公司资深副总裁15年，参与营运、开发上百家连锁餐厅，并主管财务、人力资源、采购、公共关系等多部门工作。

曾经在深圳、香港、美国芝加哥大学接受麦当劳汉堡大学系统培训，积累了丰富的连锁营运与管理经验。

对连锁企业市场发展和营运管理系统具有深入的体验和研究，并为多家知名企业提供咨询顾问服务。

连锁门店新零售数字化运营专家

14年终端门店管理实战经验

多家零售企业的私域会员项目总顾问：

女装：雅莹、玖姿、达衣岩、N-ONE等

男装：迪柯尼、堡尼、报喜鸟等

快销：GF男装、美特斯邦威等

童装：balabala、铅笔俱乐部等

家纺：水星家纺、喜临门等

珠宝：润石珠宝、中国黄金等

商场：北京西单、天津燕莎、福州东百、广州天河城、邯郸新世纪等

查老师是一名从终端门店走出来的非常实战的连锁老师，致力于研究终端门店管理14年，历任任莹集团终端店长、督导、城市、区域经理、培训经理、零售首席讲师，现任多家品牌公司、零售商公司及代理商公司的咨询顾问。老师专注连锁门店，会员运营精准营销、同城短视频引流、销售技能、门店管理，擅长结合会员系统搭建私域会员管理及营销体系、业绩提升及门店管理，坚持以落地可行性为标准，坚持培训与带教结合，能将知识点转化成可以固化的行为，从而得出常态的结果。

戴永春先生是精益供应链专家。担任中国制造业国际管理论坛 专家组成员、担任多家企业的高级精益管理顾问和董事。 戴永春先生曾在全球知名跨国食品企业(玛氏食品及麦当劳) 担任高管20多年。曾任玛氏工厂总监 (北京及嘉兴)、玛氏中国区 精益总监、玛氏中国商务部总监(采购,物流,供应商发展)、玛氏大 学精益学院院长及供应学院亚洲区总监、玛氏中国信息技术部经理、 第一批北京麦当劳经理等职。 在过去30年的管理工作中,他不断把管理理论与实践相结合, 把学习与应用相配合, 坚持知行合一、成为了一名工厂营运与供应 链（工厂运营、采购与供应商发展、分销物流、计划协同）管理实 战专家。 戴永春先生服务过的企业与客户有：玛氏食品，麦当劳，皇家 食品，箭牌糖果，伊品生物，奥康达体育，金必来生物，大富彩印， 苏州彩印，素天下食品，老乡鸡、雪川食品、德清源科技、海底捞、 爱味客等企业。 戴永春先生毕业于武汉理工大学工业管理工程专业,于1986年 获工程硕士学位。戴永春先生曾经是玛氏精益学院院长、精益专家 级讲师 、玛氏大学商务学院亚洲区采购技术与谈判专家讲师、德 国保时捷精益咨询公司认证的精益培训师导师、日本产业训练协会 TWI认证讲师，国际供应链协会会员及SCOR-P认证讲师. 戴永春先生获得美国玛氏大学领导力学院、精益学院、供应学 院、商务学院中高级项目培训与证书、国际权威机构的认证的精益 专家、供应链策略架构师SCOR-P、美国需求驱动研究院（DDI）的 需求驱动供应链专业领导者DDLP、专业谈判技巧、TOC、TWI及美国 麦当劳企业大学中高级运营管理项目培训与证书

冯俊教授是北京工商大学商学院一位具有深厚学术功底和丰富实践经验的优秀教授。在服务管理、连锁经营等领域取得了显著的科研成果和贡献，

二、学术职务与兼职

主要职务：北京工商大学商学院教授

兼职：

中国烹饪协会快餐专业委员会专家委员

中国服务设计发展研究中心战略咨询委员会委员

北京设计学会服务设计分会委员

三、研究方向与讲授课程

研究方向：主要包括服务管理、连锁经营、旅游管理等。

讲授课程：主要讲授服务管理、连锁经营等课程。

四、科研成果与贡献

科研成果：

主持企业咨询策划课题10项，为数十家企业做过管理培训，服务单位包括首旅集团、华天饮食集团、天伦国际酒店管理集团等知名企业。

参与国家自然科学基金等纵向课题5项。

公开出版《服务企业管理》等专著4部。

公开发表论文50余篇，内容涉及服务管理、连锁经营、顾客忠诚等多个领域。

获国家专利1项。

五、学术交流与荣誉

学术交流：冯俊教授积极参与国内外学术交流活动，不断提升自己的学术水平和影响力。

荣誉：凭借其卓越的学术成就和丰富的实践经验，冯俊教授在学术界和实践领域都获得了广泛的认可和赞誉。

从业经历：

高强老师拥有十余年企业管理培训实战经验，在教育、建筑材料、人工智能、日化品、收藏品、银行业等领域有培训实战经历；负责世界500强跨国企业联合利华—服务营销培训负责人，主要负责全国各地200多家代理商和4000多位工程师的服务营销培训体系搭建以及开发课件和培训；同时也是中国品牌500强（纳斯达克）上市企业主

管，带领团队拿结果，招商单场成交62万元。皇氏工匠（建材行业）培训中心负责人：负责全国代理商培训、行业职业技能证书培训和公司员工培训。

曾任：

联合利华-服务营销培训负责人

（世界500强）

皇氏工匠商学院金牌讲师

美国纳斯达克上市公司管理者

授课特点：

实战派讲师；课程不仅是传递知识，而是学员行为的改变；授课内容案例多干货多逻辑性强，授课方式深入浅出，抓痛点解决实际问题，授课形式变化多样互动性强，富有激情和号召力，用切身的工作经历吸引和感染学员；擅长领导力提升、服务营销、培训服务体系建立、管理技能、团队管理等领域的培训与咨询；具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发和互动。